스마트 자판기 커스터마이징 서비스
NewFuns Technology에서는 고품질 서비스가 고객 만족의 핵심이라는 사실을 잘 알고 있습니다.
당사는 고객이 모든 단계에서 최상의 경험을 얻을 수 있도록 포괄적이고 전문적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
사전 판매 컨설팅, 판매 과정, 애프터 서비스 지원 등 모든 과정에서 우리는 항상 고객의 요구를 최우선으로 생각하여 고객이 우리 제품을 사용하는 과정에서 어떠한 걱정도 겪지 않도록 보장합니다.
스마트자판기사업 사전판매서비스
01. 수요분석
당사의 전문 컨설턴트는 고객과 심도 있게 소통하여 고객의 요구 사항과 기대 사항을 자세히 파악합니다. 수요 분석을 통해 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하여 제품이 고객의 특정 요구 사항을 충족하도록 할 수 있습니다.
02. 상품 추천
고객의 요구에 따라 가장 적합한 제품과 구성을 추천하고, 해당 기술 매개변수와 기능 소개를 제공합니다. 저희 팀은 고객이 각 제품의 장점과 특성을 명확하게 이해할 수 있도록 보장합니다.
03. 샘플 디스플레이
우리는 고객이 디스플레이 센터를 방문하거나 고객이 시도할 수 있는 샘플을 제공하는 것을 환영합니다. 고객은 실제 작동에서 우리 제품의 품질과 성능을 경험하여 더 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있습니다.
04. 맞춤형 솔루션 설계
당사의 디자인 팀은 고객의 요구사항을 확인한 후, 최종 제품의 디자인과 기능에 고객이 만족할 수 있도록 맞춤형 예비 솔루션을 제공합니다.
스마트 자판기 사업을 위한 인세일즈 서비스
01. 생산 추적
주문이 확인되면 생산 진행 상황 추적 서비스를 제공하고, 고객은 언제든지 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 당사 팀은 고객이 생산 진행 상황을 파악할 수 있도록 정기적으로 고객과 소통합니다.
02. 품질 모니터링
우리는 모든 링크가 표준을 충족하도록 생산 과정에서 엄격한 품질 관리를 구현합니다. 이 기간 동안 우리는 제품 품질이 가장 높은 요구 사항을 충족하도록 여러 품질 검사를 실시합니다.
03. 현장 설치 지원
제품이 제조된 후, 당사의 전문 기술팀이 고객이 지정한 현장으로 가서 장비를 설치하고 디버깅을 수행하여 장비가 원활하게 작동할 수 있는지 확인합니다.
스마트 자판기 사업을 위한 애프터 서비스
01. 교육지원
장비 설치 후에는 고객에게 포괄적인 작동 교육을 제공하여 고객이 장비의 사용 및 작동 절차를 완벽하게 익힐 수 있도록 보장합니다.
02. 기술지원
당사의 기술 지원팀은 고객이 사용 중에 마주치는 모든 문제를 해결하기 위해 언제든지 대기하고 있습니다. 고객은 전화, 이메일 또는 온라인 상담을 통해 당사에 연락할 수 있습니다.
03. 유지관리 및 관리
장비의 장기적이고 안정적인 작동을 보장하기 위해 정기적인 유지관리 및 관리 서비스를 제공합니다. 합의된 시간 내에 장비를 검사하고 유지관리하여 장비가 항상 최상의 상태를 유지하도록 합니다.
04. 보증 정책
우리는 1년 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간 동안 재료 또는 제조상의 문제로 인해 고장이 발생하는 경우 고객의 이익을 보장하기 위해 무료로 부품을 수리하거나 교체합니다.
05. 고객 피드백
우리는 고객 피드백을 소중히 여기고 정기적으로 고객 경험과 제안을 수집하여 제품과 서비스를 지속적으로 개선합니다. 고객 만족은 우리의 원동력입니다.
Newfuns의 맞춤형 서비스를 선택해야 하는 이유
스마트 자판기 유지보수 서비스 보증
NewFuns에서는 고객 경험을 소중히 여기고, 귀하의 장비가 언제나 최상의 작동 상태를 유지할 수 있도록 효율적이고 신뢰할 수 있는 유지 보수 서비스를 보장해 드릴 것을 약속드립니다.
① 당사가 제공하는 서비스
② 수리서비스 진행과정
01. 오류수리
고객은 전화, 이메일 또는 온라인 상담을 통해 고객 서비스 팀에 고장 보고 요청서를 제출하여 고장 현상과 장비 정보를 설명할 수 있습니다.
02. 오류확인
당사의 기술 지원팀은 고객과 연락하여 오류를 확인하고 현장으로 기술자를 파견해야 할지 여부를 결정합니다.
03. 현장수리
기술자가 현장에 도착하면 오류를 진단하고 자세한 수리 계획을 수립합니다. 고객의 확인을 받은 후 수리가 시작됩니다.
04. 품질검사
수리가 완료된 후, 기술자는 장비에 대한 전면적인 검사를 수행하여 모든 기능이 정상인지 확인하고 장비에 필요한 디버깅을 수행합니다.
05. 고객 재방문
수리가 완료된 후, 고객에게 다시 연락하여 수리 서비스에 대한 고객의 만족도를 확인하고 추가 질문에 답변해 드립니다.
③ 연장보증서비스
장기적 보호를 원하시는 고객을 위해 연장 보증 서비스 옵션을 제공합니다.
고객은 장비 구매 시 보증 서비스 연장을 선택하여 더 긴 보증 기간과 수리 서비스 보장을 누릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문
사용자 정의
맞춤형 수수료는 어떻게 계산되나요?
커스터마이징 수수료는 디자인 복잡성, 소재 선택, 생산 규모와 같은 요소에 따라 평가됩니다. 수요 커뮤니케이션 후 자세한 견적을 제공합니다.
맞춤형 제품의 운송 및 설치는 어떻게 처리하나요?
우리는 제품이 지정된 장소에 안전하게 도착하도록 고객의 요구에 따라 운송을 준비합니다. 동시에, 우리는 장비가 원활하게 사용되도록 전문적인 현장 설치 및 시운전 서비스를 제공합니다.
사용자 정의 과정에서 여러 가지 수정을 할 수 있나요?
네, 맞춤형 제작 과정에서 고객과 긴밀한 소통을 유지하고 최종 디자인이 고객 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 계획이 확정되기 전에 여러 차례 수정을 허용합니다.
맞춤화에는 얼마나 걸리나요?
사용자 정의 시간은 프로젝트의 복잡성에 따라 다릅니다. 일반적으로 생산 주기는 계획이 확인된 후 4~6주입니다.
샘플을 제공해 줄 수 있나요?
우리는 고객의 요구에 맞춰 샘플을 제공할 수 있으나, 샘플 비용과 배송 기간은 제품 유형에 따라 다릅니다.
맞춤형 서비스의 최소 주문 수량은 얼마입니까?
맞춤형 서비스에는 최소 주문 수량이 정해져 있지 않지만, 특정 요구 사항은 제품 유형 및 맞춤형 요구 사항에 따라 달라집니다.
NewFuns는 스마트 리테일 장비의 전문적인 맞춤화에 중점을 둡니다.
자동판매기에 대한 솔루션을 얻으려면 저희에게 문의하세요.
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