Servicio de personalización de máquinas expendedoras inteligentes
En NewFuns Technology, somos conscientes de que un servicio de alta calidad es la clave para la satisfacción del cliente.
Nos comprometemos a brindar a los clientes servicios integrales y profesionales para garantizar que puedan obtener la mejor experiencia en cada etapa.
Ya sea una consulta previa a la venta, un proceso de venta o soporte posventa, siempre priorizamos las necesidades de los clientes para garantizar que no tengan preocupaciones en el proceso de uso de nuestros productos.
Servicio de preventa para empresas de máquinas expendedoras inteligentes
01. Análisis de la demanda
Nuestros consultores profesionales se comunicarán con los clientes en profundidad para comprender sus necesidades y expectativas en detalle. A través del análisis de la demanda, podemos brindarles a los clientes soluciones personalizadas para garantizar que los productos cumplan con sus requisitos específicos.
02. Recomendación de productos
En función de las necesidades del cliente, recomendaremos los productos y configuraciones más adecuados y proporcionaremos los parámetros técnicos y las presentaciones funcionales correspondientes. Nuestro equipo se asegurará de que los clientes puedan comprender claramente las ventajas y características de cada producto.
03. Muestra de visualización
Invitamos a los clientes a visitar nuestro centro de exhibición o a proporcionar muestras para que las prueben. Los clientes pueden experimentar la calidad y el rendimiento de nuestros productos en funcionamiento real, a fin de tomar decisiones de compra más informadas.
04. Diseño de soluciones personalizadas
Después de confirmar las necesidades, nuestro equipo de diseño proporcionará a los clientes una solución personalizada preliminar para garantizar que los clientes estén satisfechos con el diseño y la función del producto final.
Servicio de venta para empresas de máquinas expendedoras inteligentes
01. Seguimiento de la producción
Una vez confirmado el pedido, proporcionaremos un servicio de seguimiento del progreso de la producción, y los clientes podrán consultar el estado del pedido en cualquier momento. Nuestro equipo se comunicará con los clientes periódicamente para garantizar que se mantengan al tanto del progreso de la producción.
02. Seguimiento de la calidad
Implementamos una estricta gestión de calidad durante el proceso de producción para garantizar que cada eslabón cumpla con los estándares. Durante este período, realizaremos múltiples inspecciones de calidad para garantizar que la calidad del producto cumpla con los requisitos más exigentes.
03. Soporte de instalación en sitio
Una vez fabricado el producto, nuestro equipo técnico profesional irá a la ubicación designada del cliente para instalar y depurar el equipo para garantizar que pueda funcionar sin problemas.
Servicio posventa para empresas de máquinas expendedoras inteligentes
01. Apoyo a la formación
Una vez instalado el equipo, brindaremos a los clientes una capacitación integral sobre la operación para garantizar que puedan dominar los procedimientos de uso y operación del equipo.
02. Soporte técnico
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible en todo momento para resolver cualquier problema que los clientes encuentren durante el uso. Los clientes pueden comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o consulta en línea.
03. Mantenimiento y cuidado
Para garantizar el funcionamiento estable y a largo plazo del equipo, ofrecemos servicios de mantenimiento y cuidado periódicos. Inspeccionaremos y realizaremos el mantenimiento del equipo dentro del tiempo acordado para garantizar que esté siempre en las mejores condiciones.
04. Política de garantía
Ofrecemos un servicio de garantía de un año. Si se produce una falla causada por problemas de material o mano de obra durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos las piezas sin cargo para garantizar los intereses de los clientes.
05. Comentarios de los clientes
Valoramos los comentarios de nuestros clientes y recopilamos periódicamente sus experiencias y sugerencias para mejorar continuamente nuestros productos y servicios. La satisfacción del cliente es nuestra fuerza motriz.
¿Por qué elegir los servicios de personalización de Newfuns?
Garantía del servicio de mantenimiento para máquinas expendedoras inteligentes
En NewFuns, valoramos la experiencia del cliente y nos comprometemos a brindar garantías de servicio de mantenimiento eficientes y confiables para asegurar que su equipo esté siempre en las mejores condiciones de funcionamiento.
① Servicios que brindamos
② Proceso de servicio de reparación
01. Reparación de averías
Los clientes pueden enviar una solicitud de informe de falla a nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico o consulta en línea, explicando el fenómeno de falla y la información del equipo.
02. Confirmación de falla
Nuestro equipo de soporte técnico se comunicará con el cliente para confirmar la falla y determinar si es necesario enviar un técnico al sitio.
03. Reparación en sitio
Una vez que el técnico llegue al lugar, diagnosticará la falla y elaborará un plan de reparación detallado. Luego de obtener la confirmación del cliente, comenzará la reparación.
04. Inspección de calidad
Una vez finalizada la reparación, el técnico realizará una inspección exhaustiva del equipo para asegurarse de que todas las funciones sean normales y realizará la depuración necesaria en el equipo.
05. Visita de retorno del cliente
Una vez finalizada la reparación, nos comunicaremos con el cliente para confirmar su satisfacción con el servicio de reparación y responder cualquier pregunta de seguimiento.
③ Servicio de garantía extendida
Para los clientes que desean protección a más largo plazo, ofrecemos una opción de servicio de garantía extendida.
Los clientes pueden optar por ampliar el servicio de garantía al comprar el equipo para disfrutar de un período de garantía más largo y de una garantía de servicio de reparación.
Preguntas frecuentes
Personalización
¿Cómo se calcula la tarifa de personalización?
La tarifa de personalización se evalúa en función de factores como la complejidad del diseño, la selección de materiales y la escala de producción. Le proporcionaremos una cotización detallada después de comunicarnos la demanda.
¿Cómo abordar el transporte e instalación de productos personalizados?
Organizaremos el transporte según las necesidades del cliente para garantizar que el producto llegue de forma segura al lugar designado. Al mismo tiempo, brindamos servicios profesionales de instalación y puesta en servicio en el sitio para garantizar que el equipo se ponga en funcionamiento sin problemas.
¿Se pueden realizar múltiples modificaciones durante el proceso de personalización?
Sí, durante el proceso de personalización, mantendremos una comunicación estrecha con los clientes y permitiremos múltiples modificaciones antes de que se confirme el plan para garantizar que el diseño final satisfaga las necesidades del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda la personalización?
El tiempo de personalización variará según la complejidad del proyecto. Generalmente, el ciclo de producción es de 4 a 6 semanas después de que se confirma el plan.
¿Se pueden proporcionar muestras?
Podemos proporcionar muestras según las necesidades del cliente, pero el costo y el tiempo de entrega de las muestras variarán según el tipo de producto.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para servicios personalizados?
No hay una cantidad mínima de pedido fija para nuestros servicios personalizados, pero los requisitos específicos variarán según el tipo de producto y los requisitos de personalización.
NewFuns se centra en la personalización profesional de equipos minoristas inteligentes,
Contáctenos para obtener soluciones para máquinas expendedoras automáticas.
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