スマート自動販売機カスタマイズサービス
NewFuns Technology では、高品質のサービスが顧客満足の鍵であることを十分に認識しています。
当社は、お客様があらゆる段階で最高の体験を得られるように、包括的かつ専門的なサービスを提供することに尽力しています。
販売前の相談、販売プロセス、販売後のサポートなど、当社は常にお客様のニーズを最優先し、お客様が当社製品の使用中に不安を感じないように努めています。
スマート自動販売機事業向け事前販売サービス
01. 需要分析
弊社の専門コンサルタントは、お客様と綿密にコミュニケーションを取り、お客様のニーズと期待を詳細に理解します。需要分析を通じて、お客様の特定の要件を満たす製品を確実に提供できるよう、パーソナライズされたソリューションをお客様に提供できます。
02. 商品のおすすめ
お客様のニーズに基づいて、最適な製品と構成を推奨し、対応する技術パラメータと機能紹介を提供します。当社のチームは、お客様が各製品の利点と特徴を明確に理解できるようにします。
03. サンプル表示
当社では、お客様が当社の展示センターにお越しいただくことを歓迎しており、また、お客様が試用できるサンプルもご提供しています。お客様は、実際の操作で当社製品の品質と性能を体験し、より情報に基づいた購入決定を行うことができます。
04. カスタマイズされたソリューション設計
お客様のニーズを確認した後、当社の設計チームは、お客様が最終製品のデザインと機能に満足していただけるよう、予備的なカスタマイズされたソリューションをお客様に提供します。
スマート自動販売機事業向けインセールスサービス
01. 生産追跡
注文が確定すると、生産進捗状況追跡サービスを提供し、お客様はいつでも注文状況を確認できます。当社のチームは、お客様が生産の進捗状況を常に把握できるように、定期的にお客様と連絡を取ります。
02. 品質監視
当社は、生産工程において厳格な品質管理を実施し、すべてのリンクが基準を満たしていることを確認しています。この期間中、複数の品質検査を実施し、製品の品質が最高の要件を満たしていることを確認します。
03. 現地設置サポート
製品が製造された後、当社の専門技術チームがお客様の指定された場所に行き、機器の設置とデバッグを行い、機器がスムーズに稼働することを確認します。
スマート自動販売機事業のアフターサービス
01. 研修サポート
機器の設置後は、お客様が機器の使用方法や操作手順を習得できるよう、総合的な操作トレーニングを実施します。
02. 技術サポート
当社のテクニカル サポート チームは、お客様が使用中に遭遇するあらゆる問題を解決するためにいつでも待機しています。お客様は、電話、電子メール、またはオンライン相談で当社に問い合わせることができます。
03. メンテナンスとケア
設備の長期的かつ安定した稼働を確保するため、当社は定期的なメンテナンスおよびケアサービスを提供しています。合意された期間内に設備を点検およびメンテナンスし、設備が常に最良の状態であることを確認します。
04. 保証ポリシー
当社は1年間の保証サービスを提供しています。保証期間中に材料または製造上の問題による故障が発生した場合、お客様の利益を確保するために、無料で修理または部品の交換を行います。
05. 顧客からのフィードバック
当社はお客様からのフィードバックを重視し、お客様の体験やご提案を定期的に収集して、製品とサービスを継続的に改善しています。お客様の満足が当社の原動力です。
Newfunsのカスタマイズサービスを選ぶ理由
スマート自動販売機のメンテナンスサービス保証
NewFuns では、お客様の体験を重視し、お客様の機器が常に最良の動作状態を保つよう、効率的で信頼性の高いメンテナンス サービスの保証を提供することをお約束します。
①当社が提供するサービス
②修理サービスの流れ
01. 障害修復
お客様は、障害現象と機器情報を説明して、電話、電子メール、またはオンライン相談で当社のカスタマー サービス チームに障害報告リクエストを送信できます。
02. 故障確認
当社のテクニカル サポート チームがお客様と連絡を取り、障害を確認し、現場に技術者を派遣する必要があるかどうかを判断します。
03. オンサイト修理
技術者が現場に到着後、故障箇所を診断し、詳細な修理プランを作成します。お客様の確認を得た後、修理を開始します。
04. 品質検査
修理が完了したら、技術者が機器の包括的な検査を実施して、すべての機能が正常であることを確認し、機器の必要なデバッグを実行します。
05. 顧客再訪問
修理が完了したら、お客様のもとに戻り、修理サービスに対するお客様の満足度を確認し、フォローアップの質問に回答します。
③ 延長保証サービス
より長期的な保護をご希望のお客様には、延長保証サービス オプションをご用意しております。
お客様は、機器を購入する際に保証サービスの延長を選択して、より長い保証期間と修理サービスの保証を受けることができます。
よくある質問
カスタマイズ
カスタマイズ料金はどのように計算されますか?
カスタマイズ料金は、デザインの複雑さ、材料の選択、生産規模などの要素に基づいて評価されます。ご要望をお伝えいただいた後、詳細な見積もりをお送りします。
カスタマイズされた製品の輸送と設置にはどのように対処しますか?
弊社は、お客様のニーズに合わせて輸送を手配し、製品が指定の場所に安全に到着するようにします。同時に、機器がスムーズに使用されるように、専門的な現場での設置および試運転サービスも提供します。
カスタマイズプロセス中に複数の変更を加えることはできますか?
はい、カスタマイズのプロセス中はお客様と緊密にコミュニケーションを取り、プランが確定する前に複数回の修正を許可して、最終デザインがお客様のニーズを満たすようにします。
カスタマイズにはどれくらい時間がかかりますか?
カスタマイズにかかる時間はプロジェクトの複雑さによって異なりますが、一般的にはプラン確定後4～6週間で制作サイクルとなります。
サンプルを提供できますか？
お客様のご要望に応じてサンプルをご提供できますが、サンプルの費用や納期は製品の種類によって異なります。
カスタマイズサービスの最小注文数量はいくらですか?
当社のカスタマイズ サービスには固定の最小注文数量はありませんが、具体的な要件は製品の種類とカスタマイズ要件によって異なります。
NewFunsはスマート小売機器の専門的なカスタマイズに重点を置いています。
自動販売機のソリューションについてはお問い合わせください。
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