Anpassungsservice für intelligente Verkaufsautomaten
Wir bei NewFuns Technology sind uns bewusst, dass ein qualitativ hochwertiger Service der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist.
Wir verpflichten uns, unseren Kunden umfassende und professionelle Dienste anzubieten, um sicherzustellen, dass sie in jeder Phase die beste Erfahrung machen können.
Ob Beratung vor dem Verkauf, Verkaufsprozess oder Support nach dem Verkauf: Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns immer an erster Stelle, um sicherzustellen, dass sie bei der Verwendung unserer Produkte keine Sorgen haben.
Pre-Sales-Service für das Geschäft mit intelligenten Verkaufsautomaten
01. Bedarfsanalyse
Unsere professionellen Berater kommunizieren eingehend mit den Kunden, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen im Detail zu verstehen. Durch Bedarfsanalysen können wir den Kunden personalisierte Lösungen anbieten, um sicherzustellen, dass die Produkte ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
02. Produktempfehlung
Basierend auf den Kundenbedürfnissen empfehlen wir die am besten geeigneten Produkte und Konfigurationen und stellen entsprechende technische Parameter und Funktionseinführungen bereit. Unser Team stellt sicher, dass die Kunden die Vorteile und Eigenschaften jedes Produkts klar verstehen.
03. Beispielanzeige
Wir heißen Kunden herzlich willkommen, unser Ausstellungszentrum zu besuchen oder bieten ihnen Muster zum Ausprobieren an. Kunden können die Qualität und Leistung unserer Produkte im tatsächlichen Betrieb erleben und so fundiertere Kaufentscheidungen treffen.
04. Maßgeschneidertes Lösungsdesign
Nach der Bestätigung der Anforderungen stellt unser Designteam den Kunden eine vorläufige, maßgeschneiderte Lösung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Kunden mit dem Design und der Funktion des Endprodukts zufrieden sind.
In-Sales-Service für das Geschäft mit intelligenten Verkaufsautomaten
01. Produktionsverfolgung
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, bieten wir einen Service zur Verfolgung des Produktionsfortschritts an, und Kunden können den Bestellstatus jederzeit überprüfen. Unser Team kommuniziert regelmäßig mit den Kunden, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Produktionsfortschritt auf dem Laufenden bleiben.
02. Qualitätsüberwachung
Wir implementieren während des Produktionsprozesses ein strenges Qualitätsmanagement, um sicherzustellen, dass jedes Glied den Standards entspricht. Während dieser Zeit führen wir mehrere Qualitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Produktqualität den höchsten Anforderungen entspricht.
03. Installationsunterstützung vor Ort
Nachdem das Produkt hergestellt wurde, begibt sich unser professionelles technisches Team zum angegebenen Standort des Kunden, um die Ausrüstung zu installieren und Fehler zu beheben und so sicherzustellen, dass sie reibungslos funktioniert.
After-Sales-Service für das Geschäft mit intelligenten Verkaufsautomaten
01. Trainingsunterstützung
Nach der Installation der Ausrüstung bieten wir den Kunden eine umfassende Schulung zur Bedienung an, um sicherzustellen, dass sie mit der Verwendung und Bedienung der Ausrüstung vertraut sind.
02. Technischer Support
Unser technisches Supportteam steht jederzeit zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die den Kunden während der Nutzung begegnen. Kunden können uns per Telefon, E-Mail oder Online-Beratung kontaktieren.
03. Wartung und Pflege
Um einen langfristigen und stabilen Betrieb der Geräte zu gewährleisten, bieten wir regelmäßige Wartungs- und Pflegeleistungen an. Wir prüfen und warten die Geräte innerhalb der vereinbarten Zeit, um sicherzustellen, dass sich die Geräte immer im besten Zustand befinden.
04. Garantiebestimmungen
Wir bieten einen einjährigen Garantieservice. Wenn während der Garantiezeit ein durch Material- oder Verarbeitungsprobleme verursachter Fehler auftritt, reparieren oder ersetzen wir Teile kostenlos, um die Interessen der Kunden zu wahren.
05. Kundenfeedback
Wir legen Wert auf Kundenfeedback und sammeln regelmäßig Kundenerfahrungen und -vorschläge, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Kundenzufriedenheit ist unsere treibende Kraft.
Warum Sie sich für die Anpassungsdienste von Newfuns entscheiden sollten
Wartungsservice-Garantie für Smart Vending Machine
Bei NewFuns legen wir Wert auf die Erfahrung unseres Kunden und versprechen effiziente und zuverlässige Wartungsservicegarantien, um sicherzustellen, dass Ihre Ausrüstung immer im besten Betriebszustand ist.
① Von uns angebotene Dienstleistungen
② Reparaturservice-Prozess
01. Störungsbehebung
Kunden können per Telefon, E-Mail oder Online-Beratung einen Fehlerbericht an unser Kundenserviceteam senden und darin das Fehlerphänomen und die Geräteinformationen erläutern.
02. Störungsbestätigung
Unser technisches Supportteam setzt sich mit dem Kunden in Verbindung, um den Fehler zu bestätigen und festzustellen, ob es notwendig ist, einen Techniker vor Ort zu schicken.
03. Reparatur vor Ort
Nach Eintreffen des Technikers vor Ort wird dieser den Fehler diagnostizieren und einen detaillierten Reparaturplan erstellen. Nach Erhalt der Bestätigung des Kunden wird mit der Reparatur begonnen.
04. Qualitätsprüfung
Nach Abschluss der Reparatur führt der Techniker eine umfassende Überprüfung des Geräts durch, um sicherzustellen, dass alle Funktionen normal sind, und nimmt die notwendige Fehlerbehebung am Gerät vor.
05. Gegenbesuch beim Kunden
Nach Abschluss der Reparatur melden wir uns erneut beim Kunden, um dessen Zufriedenheit mit der Reparaturleistung zu bestätigen und eventuelle Rückfragen zu beantworten.
③ Erweiterter Garantieservice
Kunden, die einen längerfristigen Schutz wünschen, bieten wir optional einen erweiterten Garantieservice an.
Kunden können sich beim Kauf des Geräts für eine Garantieverlängerung entscheiden und so in den Genuss einer längeren Garantiezeit und Reparaturservice-Garantie kommen.
FAQs
Anpassung
Wie wird die Anpassungsgebühr berechnet?
Die Anpassungsgebühr wird anhand von Faktoren wie Designkomplexität, Materialauswahl und Produktionsumfang berechnet. Nach der Anfrage stellen wir Ihnen ein detailliertes Angebot zur Verfügung.
Wie ist mit dem Transport und der Installation kundenspezifischer Produkte umzugehen?
Wir organisieren den Transport nach Kundenwunsch, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher am vorgesehenen Ort ankommt. Gleichzeitig bieten wir professionelle Installations- und Inbetriebnahmedienste vor Ort an, um sicherzustellen, dass die Geräte reibungslos in Betrieb genommen werden.
Können während des Anpassungsprozesses mehrere Änderungen vorgenommen werden?
Ja, während des Anpassungsprozesses stehen wir in engem Kontakt mit den Kunden und lassen mehrere Änderungen zu, bevor der Plan bestätigt wird, um sicherzustellen, dass das endgültige Design den Kundenanforderungen entspricht.
Wie lange dauert die Anpassung?
Die Zeit für die Anpassung hängt von der Komplexität des Projekts ab. Im Allgemeinen beträgt der Produktionszyklus 4 bis 6 Wochen nach Bestätigung des Plans.
Können Muster zur Verfügung gestellt werden?
Wir können Muster entsprechend den Kundenanforderungen bereitstellen, die Kosten und die Lieferzeit der Muster variieren jedoch je nach Produkttyp.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für individuelle Dienstleistungen?
Für unsere individuellen Dienstleistungen gibt es keine festgelegte Mindestbestellmenge, die genauen Anforderungen variieren jedoch je nach Produkttyp und Anpassungsanforderungen.
NewFuns konzentriert sich auf die professionelle Anpassung von intelligenter Einzelhandelsausrüstung,
Kontaktieren Sie uns, um Lösungen für Verkaufsautomaten zu erhalten.
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